Gobernanta: Gestión de pisos en hoteles de lujo

A QUIÉN VA DIRIGIDO

¿Eres limpiador de pisos de hotel y quieres formarte para llegar a ser gobernante en el futuro?

Si quieres prosperar en tu profesión y llegar a ser algún día gobernante de pisos en un hotel de lujo, este es tu curso. 

¿POR QUÉ?

• Porque es CORTO. 3 meses, dedicándole sólo unas pocas horas a la semana. 
• Porque es PRÁCTICO. Tendrás que superar una parte teórica, pero el curso es, sobre todo, práctico.
• Porque TE PREPARA para la hostelería de lujo de la VIDA REAL: Los profesores son profesionales con amplia experiencia en hoteles de 4*, 5* y 5* gran lujo. 

Saldrás preparado (tanto en la teoría como en la práctica), y tendrás la formación imprescindible requerida para ser gobernante de hotel.  

¿QUÉ HACE UN GOBERNANTE?

• Gestiona las actividades del Departamento de Pisos de un hotel de lujo. 
• Coordina la limpieza de habitaciones, de áreas de servicios públicas y áreas de lavandería-lencería de los alojamientos.
• Saca el máximo provecho a los recursos humanos y materiales que tiene, y ofrece la mejor calidad de servicio y atención al cliente, como exige cualquier hotel de lujo. 

Ser gobernante es un paso adelante importante en tu carrera profesional. Tendrás un trabajo con mayor responsabilidad y mejor pagado.

REQUISITOS

• Contar con experiencia profesional (demostrable) de limpiador de pisos en hoteles.
• Ser mayor de edad.
• Documentación en regla (permiso de trabajo o DNI).

TEMARIO

El Curso de Gobernante. Gestión de Pisos en Hoteles de Lujo está formado por varios módulos. Algunos son:

MÓDULO 1: TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN EN HABITACIONES DE HOTEL (3 HORAS)

• Aprenderás a supervisar el trabajo de los limpiadores de hotel.
• Adquirirás las características de un gobernante (liderazgo, organización, toma de decisiones...).
• Dominarás las funciones que desempeña un gobernante de hotel.
• Distinguirás los diferentes tipos de supervisión: desde la estándar hasta la realizada a clientes VIP.

MODULO 2: DOCUMENTACIÓN INTERNA DEL DEPARTAMENTO DE PISOS (6 HORAS)

• Podrás hacer correctamente partes de trabajo para el equipo de limpiadores 
• Sabrás distribuir equitativamente el trabajo de cada una de tus limpiadores (según la contratación y tipos de habitaciones que puedes encontrar en un hotel).
• Serás capaz de organizar los horarios semanales en función de la ocupación.
• También podrás organizar las vacaciones de todo el personal de tu departamento. 

MODULO 3: ROL DE MANDO INTERMEDIO (6 HORAS)

• Aprenderás a fortalecer el trabajo en equipo para lograr mejores resultados.
• Sabrás usar técnicas para tomar decisiones (frente a clientes, limpiadores, otros compañeros). 
• Conseguirás relacionarte mejor con otros departamentos para hacer un buen trabajo cada día.

¿QUÉ APRENDERÁS?

• Organización de equipos de trabajo.
• Conocimientos básicos de decoración y ambientación.
• Gestión, dirección e integración de tu personal en el departamento.
• Gestión de calidad hotelera: ofrece el mejor servicio.
• Técnicas básicas de lavado, planchado y arreglo de ropa.
• Técnicas de comunicación y atención al cliente.
• Nociones básicas de inglés hotelero.
• Normas y medidas internas de seguridad e higiene.
• Gestión de comunicación interdepartamental.
• Normas de protocolo en alojamiento.

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TIPO DE CURSO: Curso de formación no reglada

TIPO DE IMPARTICIÓN: Presencial

DURACIÓN: 3 meses (una mañana de 4,5 h. o turno rotatorio de 6 horas a la semana)

PRECIO: 585 € (en promoción especial). Habitualmente: 970 €.

BECAS: Existen becas y posibilidad de pago fraccionado (puedes pagar poco a poco).

HORAS LECTIVAS: 83 horas

INICIO DEL CURSO/CUANDO: 03/febrero/2020 hasta el 11/mayo/2020.

INSTALACIONES/DÓNDE: Centro de Formación y Capacitación Educa tu Talento – Madrid. Marqués de Ahumada, 11. 28028 Madrid. España.

CONTACTO/SOLICITUDES: info@educatutalento.com